Versandpolitik

Das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Ihre
Bestellung bedeutet uns sehr viel. Deshalb bieten wir für jeden Artikel sichere
und zuverlässige Liefermöglichkeiten an. Bestellungen bei Lena Frankfurt werden
mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten eine Track-&-Trace-Nummer per
E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bearbeitungszeiten

Verpackt und versendet: innerhalb von 1–3 Werktagen.
Lieferzeit: 8–12 Werktage.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Verfolgen Sie Ihre Bestellung ganz einfach über unsere Live-Tracking-Seite mit
dem voraussichtlichen Lieferdatum – anhand Ihrer Bestellnummer, Ihrer
E-Mail-Adresse oder Ihrer Tracking-Nummer: Sie entscheiden!

Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie
möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen oder weitere Anliegen haben,
zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Im Folgenden
erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und ausgeliefert wird.

Immer kostenloser Versand

Die Versandkosten werden von uns übernommen. Jede Bestellung wird 100 %
KOSTENLOS zu Ihnen nach Hause geliefert. Eine Mindestbestellmenge ist nicht
erforderlich. Etwaige Zollgebühren und Einfuhrabgaben sind hiervon nicht
umfasst (siehe Abschnitt „Zoll und Einfuhrabgaben").

Eine Bestellung aufgeben

Die Bestellung bei Lena Frankfurt ist so einfach wie möglich. Zuerst gehen Sie
auf die Produktseite und legen das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb.
Klicken Sie dazu auf den Button „In den Warenkorb". Hier ist es wichtig, dass
Sie überprüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles in
Ordnung ist, klicken Sie auf das Feld „Zur Kasse gehen".

Auf der Informationsseite geben Sie die richtigen Adressdaten ein. Vergewissern
Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind. Sobald diese Informationen korrekt
ausgefüllt sind, können Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Versand" klicken.
Auf der Seite „Versand" haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen
Adressdaten zu überprüfen. Es wird auch darauf hingewiesen, dass jede Sendung
völlig kostenlos ist. Als Zeichen unserer Wertschätzung gegenüber unseren Kunden
übernehmen wir stets die Versand- und Lieferkosten. Sie können nun fortfahren,
indem Sie auf das Feld „Weiter zur Zahlung" klicken.

Bei den Zahlungsoptionen haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten.
Bei Lena Frankfurt sind alle Zahlungsmöglichkeiten SSL-verschlüsselt, so dass Sie
sich immer auf eine sichere Zahlungsumgebung verlassen können:

• Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Sobald Sie die richtige Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie auf das
Feld „Bestellung abschließen" und Sie werden zu der von Ihnen gewählten
Zahlungsmethode weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite, um
Ihre Bestellung abzuschließen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme
mit Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Versand Ihrer Bestellung

Sie haben das perfekte Produkt auf unserer Website gefunden? Dann möchten Sie es
so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung
so schnell wie möglich bearbeitet und verschickt wird.

Um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, versenden wir unsere
Produkte direkt von unseren Lieferanten, die überwiegend in Asien ansässig sind.
Dadurch sparen wir erheblich an Transport-, Lager-, Verpackungs- und
Versandkosten und können die Produkte zu einem fairen Preis anbieten. Bitte
beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund des internationalen Versands etwas
länger sein können.

Damit wir faire Preise für unsere Produkte verlangen können, haben wir uns dafür
entschieden, Pakete in größeren Mengen zu sammeln und ab einer bestimmten
Mindestmenge gemeinsam zu versenden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Sendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren
oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese Kosten sind von der Empfängerin oder dem
Empfänger zu tragen und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Höhe und Erhebung
richten sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Bestimmungslandes.

Stornierung

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung in der
Regel nicht mehr möglich ist. Wir bearbeiten Bestellungen umgehend, um eine
schnelle Lieferung zu gewährleisten. Überprüfen Sie Ihre Bestellung daher
sorgfältig, bevor Sie diese bestätigen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Als Verbraucherin oder
Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer
Rückerstattungsrichtlinie.

Richtlinie für abgelehnte Pakete

Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit unseren Versand-
und Rückgabebedingungen einverstanden. Wird ein Paket bei der Lieferung grundlos
abgelehnt oder nicht angenommen, können die folgenden Kosten anfallen:

• Wiedereinlagerungsgebühr: 15 % des Bestellwerts, mindestens jedoch 15 €.
  Beträgt der Anteil von 15 % weniger als 15 €, werden 15 € berechnet; liegt er
  darüber, gilt der höhere Betrag.
• Kostenabrechnung: Diese Kosten werden mit dem zu erstattenden Betrag
  verrechnet oder, falls zutreffend, separat in Rechnung gestellt.
• Ausnahmen: Führt ein Fehler unsererseits zur Ablehnung – etwa eine falsch
  gelieferte oder beschädigte Ware – werden keine Gebühren erhoben. In diesen
  Fällen liefern wir kostenlos Ersatz oder versenden die Bestellung erneut.

Diese Regelung gilt nicht, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. In
diesem Fall entstehen Ihnen keine Wiedereinlagerungsgebühren; Sie tragen
lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail. Unser Serviceteam berät Sie zur passenden
Lösung: info@emma-frankfurt.com

AR LLC – Marke: Lena Frankfurt
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
info@lena-frankfurt.com

Vollständige Anbieterkennzeichnung siehe Impressum.